Política de reembolso

En Everbound trabajamos con productos artesanales y personalizados, elaborados bajo pedido y diseñados específicamente para cada cliente.

Productos personalizados

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, tal y como establece el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto incluye, a título enunciativo y no limitativo:

Fundas personalizadas (color de la piel, número y color de ojales, color de elásticos, grabado de iniciales, charms, etc.).

Por este motivo, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Everbound en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a hello.everbound@gmail.com y adjuntando fotografías y/o vídeos del producto.

Una vez evaluado el caso, Everbound procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del producto, asumiendo los gastos derivados de la devolución.

Productos no personalizados

En el caso de productos no personalizados (por ejemplo, insertos estándar o accesorios sin personalización), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

El producto deberá devolverse: